تطوير وبرمجة

التاريخ العتيق لمصطلح تجربة المستخدم UX

Reading Time: 4 minutes

التاريخ العتيق لمصطلح تجربة المستخدم UX

 

تصميم تجربة المستخدم: مصطلح نربطه على الفور بالتطبيقات ومواقع الويب. خاصةً عند التفكير في الوصف الوظيفي لمصمم تجربة المستخدم UX ، ستظن أن المفهوم مازال حديث العهد.
صاغ عالم النفس والمصمم دون نورمان مصطلح “تجربة المستخدم” في التسعينيات – لكن المفهوم سبق تطبيقه قبل بضعة عقود.

لماذا كل هذا؟ ألا ينبغي أن نتطلع إلى المستقبل بدلاً من الحديث عن الماضي؟
في الواقع ، يعد استكشاف تاريخ مصطلحات الـ UX أمرًا أساسيًا لفهم هذا المجال شديد الأهمية. وكلما علمنا بأصولها والعوامل والقوى التي ساعدت في تشكيلها ، كلما كان لدينا استعداد أفضل للتنقل في المستقبل. إذا كنت جديدًا في مجال تصميم تجربة المستخدم ، فإن هذه المقالة تمثل مقدمة رائعة في هذا المجال – وإذا كنت محترفًا متمرسًا ، فقد تفكر بطريقة مختلفة بعد القراءة.

4000 قبل الميلاد: فنغ شوي (Feng Shui) وأهمية المساحة

الآن ، ربما تتساءل عما يمكن أن يكون لفلسفة صينية قديمة علاقة بتصميم تجربة المستخدم ، لكن العلاقة ليست بعيده كل البعد كما يبدو.
يرجع تاريخ فنغ شوي (Feng Shui) إلى ما يقرب من 6000 عام ، وتعني “الرياح” و “الماء” ، وتشير إلى الترتيب الحيزي للأشياء (مثل الأثاث) فيما يتعلق بعلم تدفق الطاقة (تشي). في الممارسات العملية ، فإن Feng Shui يدور حول ترتيب محيطك بأكثر الطرق المثالية أو التناسق أو سهولة الاستخدام – سواء كان ذلك مكتبًا أو غرفة نوم أو مبنى بأكمله. يهتم بكل شيء من التصميم والإطار إلى المواد والألوان.

كما قد يقوم المصمم بترتيب الأثاث بطريقة تجعل من السهل على الأشخاص التنقل في الغرفة ، فإن مصمم تجربة المستخدم يطبق مبادئ مماثلة لمهمة عند إنشاء تطبيقات للهواتف.

الهدف النهائي هو نفسه: إنشاء تجربة بديهية وسهلة الإستخدام. في هذا الصدد ، يمكنك القول أن Feng Shui كان من أوائل الإيحاءات لمجال تصميم تجربة المستخدم UX كما نعرفه اليوم.

 

500 قبل الميلاد: الإغريق وبيئة العمل القديمة

يمكن أيضًا تتبع أصول مصطلح تجربة المستخدم مباشرة إلى اليونان القديمة. هناك أدلة تشير إلى أنه في وقت مبكر من القرن الخامس قبل الميلاد ، صممت الحضارات اليونانية أدواتها وأماكن عملها ظمن أٌسس ومبادئ مريحة.
وفقًا لـ IWA International Ergonomics Association ، فإن بيئة العمل – أو العوامل البشرية – هي “الإنضباط العلمي  المعني بفهم التفاعل بين البشر وعناصر الأنظمة الأخرى”، والمعنية أيضاً “بالمهنة التي تطبق النظريات والمبادئ والبيانات والأساليب لتصميم وتحسين الأداء للإنسان والأداء العام للنظام. “

واحدة من أقوى المؤشرات على أن الإغريق القدماء كانوا على دراية جيدة بالمبادئ هي الطريقة التي وصف بها أبقراط كيف ينبغي إنشاء مكان عمل الجراحين. مشيراً إلى الإضاءة في الغرفة ، وموضع الجراح – “الجراح قد يقف أو يجلس ، في أي وضع مريح له” – وترتيب الأدوات ؛ “يجب وضعهم بطريقة لا تقيد الجراح ، وتكون أيضًا في متناول اليد ببساطة عند الحاجة”.

وهذا شبه كبير في ما يحدث في تجربة المستخدم UX ، أليس كذلك؟

1966: والت ديزني – وأول مصمم UX

المهندسون ليسوا الوحيدين الذين لعبوا دورًا في تاريخ الـ UX. قد لا يبدو أنه من أهم المرشحين  ، لكن يعتبر والت ديزني كواحد من أوائل مصممي تجربة المستخدم في التاريخ.
في الواقع ، كان ديزني مهووسًا بخلق تجارب مستخدم سحرية وشبه مثالية ، وكانت الطريقة التي بدأ بها في بناء عالم ديزني وكانت بمثابة ضربة حقيقية لعبقرية الـ UX.

في مقالته لمجلة UX ، يصف جوزيف ديكرسون المبادئ التوجيهية لشركة والت ديزني لفريق المهندسين – أو المتخيلين ، كما سماههم – : “تعرف على جمهورك ، وارتدي أحذية ضيوفك ، وتواصل مع اللون والشكل والملمس” …أنشاء ديزني مفهوماً يمكن فيه “استخدام أحدث التقنيات لتحسين حياة الناس” – وهي رؤية لا شك أن مصممي الـ UX يشاركونها اليوم.

السبعينيات: زيروكس وأبل وعصر أجهزة الكمبيوتر

بدأت السبعينيات وبدأ عصر أجهزة الكمبيوتر الشخصية ، حيث عمل علماء النفس والمهندسون معًا للتركيز على تجربة المستخدم. جاءت العديد من التطورات الأكثر تأثيراً في مركز أبحاث PARC التابع لشركة Xerox ، مثل واجهة المستخدم الرسومية والماوس. من نواحٍ كثيرة ، حدد PARC لغة الحوسبة الشخصية كما نعرفها اليوم. والآن انتقل كل شيء إلى Apple.

في عام 1984 ، تم إصدار أول جهاز ماكنتوش — أول كمبيوتر شخصي من Apple. يتميز بواجهة مستخدم رسومية وشاشة مدمجة وماوس. منذ ذلك الحين ، أصبحت شركة Apple مبتكرًا حقيقيًا لتجربة المستخدم ، بدءًا من أول جهاز iPod في عام 2001 إلى أول جهاز iPhone في عام 2007. حتى أن أبل كان لها دور في صياغة مصطلح تصميم تجربة المستخدم …!

1995: دونالد نورمان يعطى اسم UX Designer

من هذه النقطة ، كان تصميم تجربة المستخدم يتم تطبيقه بشكل كبير – لم يكن لديه تسمية بعد.
دونالد نورمان ، وهو عالم معرفي ، إنظم إلى فريق في شركة Apple في أوائل التسعينيات كمهندس تجربة المستخدم الخاص بالفريق – مما جعله أول شخص يحصل على مصطلح الـ UX في منصبه الوظيفي. نورمان توصل إلى مصطلح “تصميم تجربة المستخدم” كوسيلة لتشمل كل ما في تجربة المستخدم. كما أوضح ، “لقد أنشاءت المصطلح لأنني اعتقدت أن الواجهة البشرية وسهولة الاستخدام كانت ضيقة للغاية: أردت تغطية جميع جوانب تجربة الأشخاص بنظام محدد ، بما في ذلك التصميم الصناعي والرسومات والواجهات والتفاعل البدني واليدوي “.

في عام 1988 ، نشر نورمان كتاب “The Psychology of Everyday” (الذي تم تحديثه لاحقًا إلى “The Design of Everyday Things“) – الذي لا يزال يمثل عنصرًا أساسيًا لمبادئ تصميم تجربة المستخدم حتى يومنا هذا.

2018 وما بعده: صناعة التاريخ

مصطلح تجربة المستخدم يتطور باستمرار ، وتستمر الرحلة الرائعة. من الذكاء الاصطناعي إلى التكنولوجيا الصوتية ، من الواقع الافتراضي إلى التصميم بدون واجهة — يواجه مصممو تجربة المستخدم اليوم تحديات جديدة كل يوم. مهما كان المستقبل ، فنحن على يقين من أنه سيكون مثيرًا تمامًا مثل التاريخ الذي سبقه.

مصطلح تجربة المستخدم يتجاوز مفهوم التقنية والأجهزة. مصطلح تجربة المستخدم يشمل كل شيء في حياتنا..

 

إذا كنت قد استمتعت بهذا المقال ، فلماذا لا تشاركه مع أصدقائك  … 🙂

5
السابق
ماهي تقنية الجيل الخامس 5G ؟
التالي
الخوف من تضييع الفرص، مواقع التواصل، والمراهقين
  1. Mahmood Yassin Alganadi قال:

    مقال جميل و اسلوب متميز و معلومات قيمة في معرفه تاريخ هذا المجال

    استمر بكتاباتك الرائعه يا ايمن…. 🙂

اترك تعليقاً

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.